源天软件观点：《知识管理：由知到行》（五）（3）-源天软件

5.3.3 成功知识管理项目的行动路线

虽然实施知识管理项目存在诸多风险，但是它作为发展的趋势又让企业不得不“知难而上”，规避风险的办法只有一个——遵循成功知识管理项目的行动路线。

在建立行动路线之前，我们需要首先看看成功知识管理项目的标准。

成功知识型企业的八个大标准（来源：Teleos和KNOWNetwork）。

八大标准	有出色表现的公司
①成功建立企业知识文化	英国石油、Buckman Laboratories、通用电气、惠普、麦肯锡
②最高管理层对知识管理的支持	英国石油、Buckman Laboratories、通用电气、IBM、世界银行
③发展并传递知识型产品/服务	Buckman Laboratories、惠普、毕马威、西门子、世界银行
④成功地将企业的知识资产进行最大增值	思科系统、通用电气、.惠普、微软、世界银行
⑤分享知识的成效显著	英国石油、Buckman Laboratories、惠普、麦肯锡、世界银行
⑥成功地建立持续学习的文化	安永、通用电气、惠普、麦肯锡、西门子
⑦有效地管理客户知识.增加他们的忠诚度/价值	Accenture、Buckman Laboratories、通用电气、惠普、微软
⑧管理知识为股东带来价值的能力	Buckman Laboratories、思科系统、通用电气、惠普、Skandia

这样，我们就具有了实施知识管理、塑造知识型企业的八个基本指标，使知识管理的导入有了明确的追求目标。

由该行动路线指可以看出，在实施知识管理项目时，需要坚持四个原则，这也是“做什么”和“不做什么”的基本准则：

·遵循方法——知识管理项目的实施应以知识管理项目实施方法论为指导；

·建立支柱——在实施知识管理项目时，七个支柱需要融于整体的知识管理项目实施方法论之中；

·防范风险——知识管理项目实施方法论告诉我们怎么做，七个支柱让我们明确做什么，而风险体系则使我们知道应该避免哪些障碍和陷阱；

·追求指标——“做”与“不做”的最终目标在于实现成功知识型企业的八个指标，而正确的“做”与“不做”本身就可以帮助企业向成功的知识型企业迈进。

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